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Als Ersatzauto nach einem Unfall, als Mietwagen für eine längere Zeit am Urlaubsort oder schlichtweg, um von A nach B zu kommen, weil man keinen eigenen fahrbaren Untersatz hat – in den unterschiedlichsten Situationen kommen Autovermieter zum Einsatz.
Und die Deutschen scheinen das Angebot zu nutzen: 18,41 Milliarden Euro Umsatz hat die Branche der Autovermietung im Jahr 2020 in Deutschland erreicht, zehn Jahre zuvor waren es noch 15,47 – und das alleine über die Vermietung von Kraftfahrzeugen.
Wer ist die beste Autovermietung in Deutschland? Um das herauszufinden, hat DEUTSCHLAND TEST die Studie Top-Autovermietungen und Portale 2023 erstellt. Für Anbieter und Marken mit Sitz in Deutschland wurden dazu Kundenbewertungen erfasst und ausgewertet. Wer der beste Mietwagenanbieter aus Sicht der Deutschen ist, zeigt folgende Liste der Autovermieter im Vergleich.
Wer ist die beste Autovermietung in Deutschland? Um das herauszufinden, hat DEUTSCHLAND TEST die Studie Top-Autovermietungen und Portale 2023 erstellt.
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Ranking 2023: Beste Autovermietungen & Portale
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Ranking 2022: Beste Autovermietungen & Portale
Die Bewertungen der Mietwagen-Kunden platzieren ganz weit vorn die Autovermietungen billiger-mietwagen.de (SilverTours GmbH) und sunnycars.de (Sunny Cars). Dahinter folgen EUROPCAR auf dem dritten und CarVia auf dem vierte Platz. Damit schaffen es ein Mietwagen-Vermittler und zwei Direktanbieter in die Top-Drei der Testsieger.
Direktanbieter versus Vermittler
Grundsätzlich unterscheidet man zwischen Direktanbietern und Vermittlern. Direktanbieter wie Sixt, Budget oder Avis verfügen in der Regel über eine eigene Fahrzeugflotte. Während Vermittler mit Fahrzeugvermietern zusammenarbeiten. Diese Vermittler übernehmen von Direktanbietern meist ein bestimmtes Fahrzeugkontingent und erhalten dafür einen Mengenrabatt, den sie an die Kunden weitergeben können. Oftmals verkaufen die Fahrzeugvermittler ganze Pakete, die Versicherungen, eine Flugreise oder Unterkunft enthalten. Ob die Angebote von Direktanbietern oder Vermittlern günstiger ist, sollte man stets direkt vergleichen.
Heutzutage ist ein Leihwagen schnell gefunden: Wer ein Fahrzeug benötigt, kann dies einfach über Mietwagenportale diverser Anbieter erledigen. In der Regel gibt man auf der Startseite des Mietwagenportals seinen Standort ein, wählt aus, für welchen Zeitraum man das Auto mieten möchte, und losgeht der Angebotsvergleich. Eine Liste zeigt in der Regel die besten Mietwagen im Vergleich an, das Ganze geordnet nach dem besten Tarif. Ob Kleinwagen oder SUV, elektrisch oder Verbrenner, mit oder ohne GPS – all das kann der Kunde über einen speziellen Filter in die Suchmaske eingeben und erhält dann nach wenigen Klicks sein Wunschauto.
Methodik
Für die Erhebung der Top Autovermietungen und Portale 2023 wurde eine umfangreiche Onlineanalyse, das Social Media Monitoring, durchgeführt.
Zuerst wurde eine Longlist der relevanten Autovermietungen und Portale erstellt. Berücksichtigt wurden ausschließlich Unternehmen, die einen Sitz in Deutschland bzw. deutsche Kontaktdaten aufweisen und auf mindestens einer der für die Erhebung relevanten Plattformen bewertet wurden.
Für diese Anbieter und Marken wurden dann für drei Bewertungsdimensionen Informationen aus dem Internet erfasst und analysiert:
- Die erste Dimension umfasst explizite Kundenbewertungen für die Autovermietungen und Portale auf Bewertungsportalen.
- Die zweite Dimension ist das Social Web Listening. Hier wurden der „Buzz“ der Autovermietungen und Portale, also die Anzahl an Nennungen der Autovermietung oder des Portals in Social-Media-Kanälen im vergangenen Jahr und der „Sentimentindex“ der Autovermietungen und Portale analysiert.
- Die letzte Dimension umfasst weitere relevante KPIs in Social-Media-Kanälen. Hier wurde die Anzahl der Fans/Follower der Autovermietungen und Portale auf verschiedenen Kanälen am Stichtag (10.05.2023) sowie die Anzahl der Posts der Autovermietungen und Portale und deren Interaktionsrate im vergangenen Jahr berücksichtigt.
Insgesamt wurden für die Analyse über 230.000 Online-Beiträge ausgewertet.
Die gewichteten Ergebnisse der drei Bewertungsdimensionen wurden für alle Autovermietungen und Portale zu einem Gesamtscore verrechnet. Die erreichte Gesamtpunktzahl wurde normiert: Der Branchensieger erhielt 100 Punkte und setzt damit die Referenz für alle anderen untersuchten Autovermietungen und Portale.
Die Auszeichnung Top Autovermietungen und Portale 2022 erhalten diejenigen Anbieter, die mindestens 75 Punkte in der Gesamtwertung erreicht haben.
Die Ergebnisse der Analyse, die für das vergangene Jahr berücksichtigt wurden, beziehen sich auf den Untersuchungszeitraum vom 01.05.2022 bis 10.05.2023.
