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Die Reiselust der Deutschen ist ungebrochen. 2024 lagen die Ausgaben für Urlaubsreisen bei 83,4 Milliarden Euro. Das ist ein neuer Rekord und entspricht laut Deutschem Reiseverband einem Plus von fast sechs Prozent gegenüber 2023. Der Anteil der Veranstalterreisen betrug knapp 50 Prozent, der Anteil der Reisenden stieg, bezogen auf die Gesamtbevölkerung, auf 80 Prozent.
Kein Wunder, dass sich die Anbieter über die immense Nachfrage freuen und ihr Angebot immer weiter aufstocken. Die Auswahl für Reiselustige – egal, welches Alters – ist mittlerweile riesig: Ob Kreuzfahrt, Safari, Wellnessurlaub oder All-inclusive-Reise – unzählige Veranstalter locken mit einem vielfältigen Reiseangebot und helfen ihren Kunden, die für sie optimale Reise zu finden und zu planen.
Doch welche Anbieter können das am besten? Wer steht in der Gunst der Urlauber ganz oben? In Zusammenarbeit mit dem Recherche-Institut FactField ging DEUTSCHLAND TEST dieser Frage nach. Im Rahmen einer breit angelegten Studie kamen über 200 Anbieter aus verschiedenen Reisesparten unter die Lupe. Dazu wurden mehr als 7.800 Kunden zu ihren persönlichen Erfahrungen befragt. Das Ergebnis sind zwölf Empfehlungslisten nach untersuchter Reisekategorie – vom Aktivurlaub über Kreuzfahrten bis hin zum Wellnessurlaub. Welche Anbieter in welchen Bereichen aus Kundensicht besonders beliebt sind und die höchste Zufriedenheit aufweisen, zeigen die folgenden Tabellen Seiten.
DEUTSCHLAND TEST nahm in diesem Jahr 200 Anbieter aus vier verschiedenen Reisearten unter die Lupe. Dazu wurden mehr als 7.800 Kunden zu ihren persönlichen Erfahrungen befragt.
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Ranking 2025: Top-Reiseanbieter
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Ranking 2024: Top-Reiseanbieter
Methodik
Welche Reiseveranstalter sind in Deutschland besonders beliebt? Und welche schneiden weniger gut aus Kundensicht ab? Diese Fragen beantwortet die vom Recherche-Institut FactField durchgeführte Studie. Dabei wurden zwölf Reisearten genauer unter die Lupe genommen.
Das waren: Aktivreisen, All-inclusive-Reisen beziehungsweise Cluburlaube, Jugendreisen, Kreuzfahrten, Kultur-, Städte- und Studienreisen, Rund- und Weltreisen, Safarireisen, Schüleraustausch, Seniorenreisen, Singlereisen, Sprachreisen sowie Wellnessurlaub. Im Rahmen der Online-Befragung bewerteten die Teilnehmer Reiseanbieter, bei denen sie in der Vergangenheit bereits eine Reise gebucht hatten. Im Durchschnitt wurden für jeden Reiseveranstalter rund 130 Kundenurteile eingeholt.
Insgesamt nahmen in dieser Studie 7.824 Personen an der Befragung zu den zwölf Reisearten teil. Für das Ergebnis wurden die Erfahrungen zu über 200 Anbietern erfasst und ausgewertet. Insgesamt konnten in diesem Jahr mehr als 26.000 gültige Antworten berücksichtigt werden. Für die Auswertung und das Ranking wurden die Antworten der Befragten auf die Frage, wie sie ihre Erfahrungen mit dem jeweiligen Reiseanbieter insgesamt bewerten, herangezogen. Dabei wurde für jeden untersuchten Reiseanbieter der Durchschnittswert der abgegebenen Kundenurteile auf einer fünfstufigen, linksschiefen und voll verbalisierten Antwortskala berechnet. Die konkreten Antwortmöglichkeiten lauteten: (1) „Ausgezeichnet“, (2) „Sehr gut“, (3) „Gut“, (4) „Mittelmäßig“, (5) „Schlecht“ sowie „Kann ich nicht beurteilen“.
Der Mittelwert der Kundenzufriedenheit ergab sich aus den abgegebenen Stimmen. Ein Mittelwert von 1,0 würde bedeuten, dass alle befragten Kunden „ausgezeichnete“ Erfahrungen mit dem Reiseveranstalter gemacht haben. Ein Mittelwert von 5,0 würde hingegen bedeuten, dass alle befragten Kunden „schlechte“ Erfahrungen mit dem Reiseanbieter gemacht haben.
Anhand der errechneten Mittelwerte pro Reiseanbieter wurde ein Ranking über alle untersuchten Anbieter pro Reiseart erstellt. Die jeweils besten 50 Prozent der ausgewählten Veranstalter wurden ausgezeichnet und erhielten das Prädikat „Beliebteste Reiseanbieter 2025“.
Branchenvergleich Reisestudie 2025
| Reisearten | Median | Rang |
| Seniorenreisen | 2,01 | 1 |
| Aktivreisen | 2,05 | 2 |
| Kreuzfahrt inkl. Flusskreuzfahrt | 2,05 | 3 |
| Rund- und Weltreisen | 2,14 | 4 |
| Kultur-, Städte-, Studienreisen | 2,18 | 5 |
| Safarireisen | 2,18 | 6 |
| Wellnessurlaub | 2,19 | 7 |
| All-Inclusive Reise, Cluburlaub | 2,22 | 8 |
| Singlereisen | 2,23 | 9 |
| Schüleraustausch | 2,25 | 10 |
| Jugendreisen | 2,31 | 11 |
| Sprachreisen | 2,34 | 12 |
