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Bestes Einkaufszentrum und Outlet in Deutschland

Von C&A bis Balenciaga: Die besten Einkaufszentren in Deutschland lassen keine Shopping-Wünsche offen und locken zudem mit beträchtlichen Rabatten. Deutschlandtest hat den Check gemacht.

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Inhaltsverzeichnis

© Shutterstock

Egal, ob man sich mit modischen Looks ausstatten möchte, auf der Suche nach einem Geschenk für einen lieben Menschen ist oder mal wieder nach Lust und Laune schlemmen möchte: Ein Besuch in einem Einkaufszentrum ist immer ein aufregendes Erlebnis. Neben einem vielfältigen Angebot an Marken, Gastronomiebetrieben und Dienstleistungen bestechen die besten Malls Deutschlands nicht selten durch spannende Freizeitattraktionen wie Wellnesstempel, Sportparks oder Kunstausstellungen.

Es lohnt sich also immer, einen Blick auf die Webseiten von Shopping-Centern und Outlets zu werfen, denn nicht zuletzt gibt es dort auch Informationen darüber, welche Rabattaktionen gerade laufen: Designer-Outlets wie Outletcity Metzingen oder Zweibrücken Fashion Outlet locken zudem ganzjährig mit einem Preisnachlass von bis zu 70 Prozent auf Luxusmarken wie Armani, Gucci oder Burberry. Das Beste aus den Mode-Metropolen Paris, Mailand oder London liegt oftmals viel näher, als man vielleicht glaubt. Die Branchenstudie 2023 von Deutschlandtest zeigt, in welche Einkaufszentren Deutschlands sich ein Shopping-Trip besonders eignet und wo man am besten einkaufen kann.

Methodik: Top-Shopping-Malls und Outlet-Center 2023

Um Deutschlands Top-Shopping-Malls und Outlet-Center zu ermitteln, erfasste FactField Kundenmeinungen zu den größten und meistbesuchten Shopping-Malls und Outlet-Center in Deutschland.

Teilnehmen durften ausschließlich Personen, die in einer der relevanten Shopping-Malls oder einem der relevanten Outlet-Center eingekauft haben. In der Onlinestudie bewerteten demnach rund 1.400 Kunden insgesamt 16 Shopping-Malls und 10 Outlet-Center. Personen, die bereits in mehreren der untersuchten Shopping-Malls oder Outlet-Center eingekauft hatten, durften bis zu zwei Shopping-Malls bzw. Outlet-Center bewerten.

Über ein Online-Panel mussten die Studienteilnehmer die von Ihnen besuchten Shopping-Malls und Outlet-Center anhand von 26 Leistungs- und Gütekriterien bewerten. Diese flossen in die fünf Kategorien

  • Infrastruktur         
  • Center-Ausstattung          
  • Shopping-Angebot
  • Einkaufserlebnis   
  • Preise

Für den Vergleich der Shopping-Malls und Outlet-Center wurden alle Urteile systematisch ausgewertet. Das Gesamtergebnis berechnet sich als ungewichteter Mittelwert aller Teildimensionen. Diese ergeben sich als ungewichteter Mittelwert aus den jeweiligen Bewertungskriterien. Die Note „Gut“ erhalten alle Shopping-Malls und Outlet-Center mit einem überdurchschnittlichen Wert. Für Shopping-Malls und Outlet-Center, die besser als der Durchschnitt dieser Gruppe abschnitten, gab es die Note „Sehr gut“. Für das Gesamtranking, also die besten Shopping-Malls und Outlet-Center im Vergleich, wurden die Ergebnisse der fünf Kategorien gleich gewichtet zusammengeführt. Die Ergebnisse von den Shopping-Malls und Outlet-Centern werden getrennt voneinander ausgewiesen.

Kunden haben via Fragebogen bewertet: Welche Shopping-Malls sind in puncto Infrastruktur, Ausstattung, Angebot, Einkaufserlebnis und Preisen die besten?

Siegel: Beliebteste Shopping Malls

© DEUTSCHLAND TEST

Ranking 2023: Beste Einkaufszentren

Beste Einkaufszentren 2023: Infrastruktur

Wie gut ist das Einkaufszentrum erreichbar? Ist es übersichtlich aufgebaut und barrierefrei? Finde ich intuitiv alle Geschäfte und kann mich dort gut zurechtfinden? 16 Einkaufszentren wurden in der Studie von DEUTSCHLAND TEST hinsichtlich ihrer Infrastruktur überprüft. Am besten schnitt in dieser Kategorie das Chemnitz-Center ab, obwohl das Einkaufszentrum wegen mangelnder Erreichbarkeit der Mitarbeiter Punkte einbüßen musste. Dahinter folgen das Alexa in Berlin und der ElbePark in Dresden.

Beste Einkaufszentren 2023: Ausstattung

Gibt es genügend Parkplätze, Toiletten, Sitzmöglichkeiten? Kunden haben die verschiedenen Anbieter bewertet und platzieren die Shopping-Malls Dodenhof, Elbepark Dresden und das Chemnitz-Center in der Kategorie Ausstattung ganz weit oben.

Beste Einkaufszentren 2023: Angebot

Lädt das Einkaufszentrum zum Bummeln ein? Ist alles an einem Ort, sodass ich den ganzen Tag dort verbringen kann? Welche Möglichkeiten gibt es, um dort zu Mittag zu essen oder einen Kaffee zu trinken? Das beste Shopping-Angebot haben Alexa Berlin, Alstertal-Einkaufszentrum und Elbepark Dresden.

Beste Einkaufszentren 2023: Einkaufserlebnis

Wie steht es um die Sauberkeit in den Malls? Ist die Atmosphäre so angenehm, dass ich dort auch viel Zeit mit Freunden und Familie verbringen würde? Empfinde ich die Besucher dort als angenehm? Der Fragebogen beinhaltete auch die Bewertung des Einkaufserlebnisses durch die Kunden. Hier gehen das Chemnitz-Center, das Alstertal-Einkaufszentrum und der Ruhr-Park als klare Sieger hervor.

Beste Einkaufszentren 2023: Preise

Sind die Preise angemessen? Gibt es häufig Rabatte oder andere Aktionen? Wie teuer ist das Parken? In der Kategorie "Preise" gewinnen die Anbieter Chemnitz-Center, Ruhr-Park, Elbepark Dresden.

 

Welche Outlet-Center sind aus Kundensicht die besten? Die Top-Five 2023 im Ranking. 

Siegel: Beliebtestes Outlet Center

© DEUTSCHLAND TEST

Ranking 2023: Beste Outlet-Center

Beste Outlet-Center 2023: Infrastruktur

  • Ist das Outlet-Center gut erreichbar,
  • übersichtlich aufgebaut,
  • barrierefrei?
  • Sind Hilfsmittel zur Orientierung vorhanden?
  • Sind die Mitarbeiter erreichbar?
  • Sind die Geschäfte logisch nachvollziehbar angeordnet?

Beste Outlet-Center 2023: Ausstattung

  • Gibt es genügend Parkplätze?
  • Sind ausreichend Toiletten vorhanden?
  • Gibt es viele Sitzmöglichkeiten?
  • Welche zusätzlichen Leistungen bietet das Einkaufszentrum?

Beste Outlet-Center 2023: Angebot

  • Wie ist die Auswahl an Geschäften?
  • Welche Möglichkeiten gibt es zum Essen/Trinken?
  • Ist alles an einem Ort?
  • Wie gut lässt sich dort bummeln?
  • Gibt es auch exklusive Geschäfte?
  • Wie sind die Vergleichsmöglichkeiten?

Beste Outlet-Center 2023: Einkaufserlebnis

  • Wie ist die bauliche Gestaltung?
  • Wie steht es um die Sauberkeit?
  • ist die Atmosphäre angenehm?
  • Lässt sich dort Zeit mit Freunden/Familie verbringen?
  • Gibt es Dekorationen zu besonderen Anlässen?
  • Empfinde ich das Publikum als angenehm? 

Beste Outlet-Center 2023: Preise

  • Sind die Preise angemessen?
  • Gibt es Sonderangebote/Rabatte?
  • Gibt es Geschäfte für jeden Geldbeutel?
  • Wie hoch sind die Preise fürs Parken?

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Ranking 2022: Beste Einkaufszentren und Outlets

Methodik: Top-Shopping-Malls und Outlet-Center 2022

Für die Erhebung der Top-Shopping-Malls und Outlet-Center 2022 wurde eine umfangreiche Onlineanalyse, das Social Media Monitoring, durchgeführt.   

Zuerst wurde eine Longlist der relevanten Shopping-Malls und Outlet-Centern erstellt. Berücksichtigt wurden ausschließlich Shopping-Malls und Outlet-Center in Deutschland, die auf mindestens einer der für die Erhebung relevanten Plattformen bewertet wurden.

Für diese Anbieter und Marken wurden dann für drei Bewertungsdimensionen Informationen aus dem Internet erfasst und analysiert:

  • Die erste Dimension umfasst explizite Kundenbewertungen für die Shopping-Malls und Outlet-Center auf Bewertungsportalen. Dabei flossen sowohl die Durchschnittsbewertung der Anbieter über alle berücksichtigten Bewertungsportale als auch die Bewertungsanzahl über alle Portale in das Ergebnis mit ein. Verfügte eine Shopping-Mall oder ein Outlet-Center für den Erhebungszeitraum des vergangenen Jahres nicht über eine ausreichende Anzahl an Bewertungen oder eine ausreichende Durchschnittsbewertung, wurde die Shopping-Mall oder das Outlet-Center nicht für die Top-Liste berücksichtigt. Aktuelle Bewertungen für das vergangene Jahr flossen mit einem höheren Gewicht in das Ergebnis ein als Bewertungen, die vor dem relevanten Erhebungszeitraum abgegeben wurden.
  • Die zweite Dimension ist das Social Web Listening. Hier wurden der „Buzz“ der Anbieter, also die Anzahl an Nennungen der Shopping-Mall oder des Outlet-Centers in Social-Media-Kanälen im vergangenen Jahr und der „Sentimentindex“ der Shopping-Malls und Outlet-Center analysiert. Für den Sentimentindex wurden Erwähnungen der Shopping-Malls und Outlet-Center, z. B. innerhalb von Posts, einer der Kategorien positiv, neutral und negativ zugeordnet. Die negativen Bewertungen werden dann von den positiven Bewertungen abgezogen und durch die Gesamtanzahl der Bewertungen geteilt, um das Ergebnis zu normieren. 
  • Die letzte Dimension umfasst weitere relevante KPIs in Social-Media-Kanälen. Hier wurde die Anzahl der Fans/Follower der Shopping-Malls und Outlet-Center auf verschiedenen Kanälen am Stichtag (10.05.2022) sowie die Anzahl der Posts der Shopping-Malls und Outlet-Center und deren Interaktionsrate im vergangenen Jahr berücksichtigt. Die Interaktionsrate gibt an, wie häufig im Schnitt auf einen Post der Shopping-Malls und Outlet-Center reagiert wurde (z. B. über Likes). 

Insgesamt wurden für die Analyse über 1.177.000 Online-Beiträge ausgewertet.

Die gewichteten Ergebnisse der drei Bewertungsdimensionen wurden für alle Shopping-Malls und Outlet-Center zu einem Gesamtscore verrechnet. Die erreichte Gesamtpunktzahl wurde normiert: Der Branchensieger erhielt 100 Punkte und setzt damit die Referenz für alle anderen untersuchten Shopping-Malls und Outlet-Center. 

Die Auszeichnung Top-Shopping-Malls und Outlet-Center 2022 erhalten diejenigen Anbieter, die mindestens 85 Punkte in der Gesamtwertung erreicht haben.

Die Ergebnisse der Analyse, die für das vergangene Jahr berücksichtigt wurden, beziehen sich auf den Untersuchungszeitraum vom 01.05.2021 bis 10.05.2022.

Hinweis der Redaktion: Im Sinne einer besseren Lesbarkeit unserer Artikel verwenden wir kontextbezogen jeweils die männliche oder die weibliche Form. Sprache ist nicht neutral, nicht universal und nicht objektiv. Das ist uns bewusst. Die verkürzte Sprachform hat also ausschließlich redaktionelle Gründe und beinhaltet keine Wertung. Jede Person – unabhängig vom Geschlecht – darf und soll sich gleichermaßen angesprochen fühlen.

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