Kreditkarten-Check: Top Anbieter

Bei der Frage nach der passenden Kreditkarte hat der Verbraucher buchstäblich die Qual der Wahl. Da sind zum einen die verschiedenen Arten wie etwa Charge, Revolving oder Prepaid. Hinzu kommen unzählige Anbieter, die um die Gunst der Verbraucher buhlen: Hausbanken mit der klassischen Visa- und Mastercard, Direktanbieter wie American Express oder Unternehmen wie Amazon, Payback oder Lufthansa, die Kundenkreditkarten in Kooperation anbieten. Letztlich kommt es darauf an, was der einzelne Kunde braucht und möchte. Ein wichtiges Kriterium bei der Auswahl sind die Gebühren und die Leistungen. Dazu gehören die einmalige Jahresgebühr, aber auch die Kosten für Zahlungen und Bargeldabhebungen im Ausland, enthaltene Versicherungen (zum Beispiel Reiserücktritt, Gepäck, Mietwagen) oder die Option, an Punkte- oder Rabattprogrammen teilzunehmen.

Grundsätzlich gilt: Kreditkarten haben sich in Deutschland in den vergangenen Jahren als beliebtes Zahlungsmittel etabliert. Die Zahl der ausgegebenen Karten liegt bei rund 36 Millionen Stück, laut Statista haben sich die Zahlungstransaktionen seit 2014 mehr als verdoppelt. Der Umsatz im bargeldlosen Zahlungsverkehr betrug zuletzt im Schnitt 180 Milliarden Euro – am Tag. Dazu zählen neben Kreditkarten auch Lastschriften oder Überweisungen.

Kontaktloses Bezahlen ist mittlerweile die wichtigste Kartenfunktion: Laut einer aktuellen Studie der Gesellschaft für Konsumforschung (GfK) zu aktuellen Bezahltrends in Deutschland erwarten 89 Prozent der Befragten, dass Kartenzahlungen in jedem Einzelhandelsgeschäft möglich sein sollten. 39 Prozent der Studienteilnehmenden haben schon einmal ein Geschäft verlassen oder es gar nicht erst betreten, weil nur Bargeld akzeptiert wurde. Bemerkenswert ist die hohe Akzeptanz von Mobile Payment. Mehr als die Hälfte der Befragten bezahlt mittlerweile digital mit Karte, mit dem Smartphone oder der Smartwatch. Doch welche Kreditkarten sind bei den Konsumenten besonders beliebt? Welche Anbieter stechen besonders hervor?

Gemeinsam mit ServiceValue hat DEUTSCHLAND TEST das Thema in vier Bereichen untersucht:

• Service (Problembehandlung, Treuebonus, Online-Verwaltung, Übersichtlichkeit der Abrechnung),
• Kommunikation (Information im Internet, Beantragung, Verständlichkeit, Information zu Vertragsanpassungen),
• Produktleistung (Zuverlässigkeit, Kreditrahmen, Rückzahlungsoptionen, Bargeldversorgung, Bezahlmöglichkeiten, Sicherheit)
• sowie Preis-Leistungs-Verhältnis (Preis/Leistung, Gebühren, Transparenz, Vergünstigungen, Sollzinsen, Auslandsnutzung).

Auf den Prüfstand kamen insgesamt 55 Kredit- und Kundenkreditkarten von 45 Anbietern. Die Auswertung zeigt, welche Herausgeber in einzelnen Kategorien spitze sind.