Küchenkauf-Ratgeber: Die besten Küchenanbieter

Der Snack am späten Abend, das aufwendige Vier-Gänge-Menü für Freunde oder das gemütliche Frühstück mit der Familie: Die Küche ist nicht nur ein Ort des Genusses. Sie ist auch ein Ort der Begegnung – vor allem dann, wenn sie nicht mehr separater Arbeitsraum, sondern Teil eines offenen Wohnkonzepts ist.

Und für dieses moderne Lebensgefühl sind die Deutschen bereit, tief in die Tasche zu greifen. Die Ansprüche der Verbraucher an eine Küche sind hoch: Smarte Kühlschränke, Pocket-Doors oder eine automatische Dunstabzugshaube, die mit dem Kochfeld verbunden ist: Hightech kann den Deutschen in der Küche nicht genug sein und auch an edlen Materialien wie Marmor und Nussbaum wird nicht gespart, denn die Traumküche soll möglichst lange alle Wünsche erfüllen. Im Schnitt kaufen die Deutschen alle 15 Jahre eine neue Küche. Umso wichtiger ist es, einen seriösen und zuverlässigen Anbieter zu finden.

Um sich einen Überblick zu verschaffen, haben DEUTSCHLAND TEST und FOCUS MONEY den Markt unter die Lupe genommen. Das Analyse- und Beratungshaus ServiceValue hat dazu bundesweit Menschen nach ihren Erfahrungen beim Küchenkauf befragt.

Tatsächlich schneiden die Anbieter im Gesamt-Ranking wieder etwas schlechter ab als in den Jahren zuvor. Sowohl die Top-Anbieter als auch die Schlusslichter verlieren etwas an Zustimmung. Dennoch bewegen sich alle Anbieter weiterhin auf einem hohen Niveau. Dies gilt insbesondere für Küchen Aktuell, Ikea, Küche & Co, Marquardt Küchen und Reddy Küchen.

Küchen Aktuell, Ikea, Küche & Co, Marquardt Küchen und Reddy Küchen erreichen in allen fünf Teilkategorien „sehr gute“ Platzierungen.
Im Teilnehmerfeld finden sich sowohl Küchenspezialisten als auch Möbelhäuser. Ein Blick auf die einzelnen Kategorien (nachfolgende Rankings) zeigt, wo deren Stärken und Schwächen liegen.

Die Gesamtzufriedenheit mit der Branche ist mit 97 Prozent außerordentlich hoch. Schaut man sich die Service- und Leistungsmerkmale allerdings genauer an, sieht man, dass einige Küchenanbieter auch Stärken und Schwächen haben. Und wer weiß das besser als die Studienteilnehmer, die in jüngster Vergangenheit eine eigene Küche gekauft haben und damit ihren Anbieter einem echten Küchentest unterzogen haben. Die fünf Kategorien der Küchenbewertung im Detail.

Eine neue Küche ist eine große Investition, die gut geplant sein will. Die kompetente Beratung von Experten ist hier unverzichtbar. Am freundlichsten sind die Mitarbeiter von Ikea, am nächsten dran an den Kundenwünschen sind die Planungen von Meda.

Wie im Vorjahr freut sich die Branche über neun Top-Platzierungen in der Kategorie Kundenservice und zwölf Anbieter, die mit dem Prädikat „Gut“ ausgezeichnet wurden. Spitzenreiter Küche & Co glänzt nach Meinung der Kunden mit dem Aufmaßservice vor Ort (Platz 1) und ist unkompliziert bei Änderungen in der Küchenplanung (Platz 2). Federn lässt der Anbieter allerdings bei den „Wartezeiten auf einen Mitarbeiter in der Ausstellung“, hier erreicht der Kategoriesieger nur Platz 20. Die Entsorgung der alten Küche klappt bei Alma Küchen am besten während Asmo Küchen die Liefertermine am zuverlässigsten einhält.

Im Vergleich zum Vorjahr hat sich die Kategorie Montage mit am stärksten verschlechtert – vor allem bei der Fehlerfreien Montage der Küche. Wie es richtig geht, zeigt Küchen Aktuell, mit etwas Abstand gefolgt von Höffner, Ikea und Schmidt Küchen.

Wichtig für die Kundenbindung sind die Freundlichkeit und die Fachkompetenz der Monteure. Die freundlichsten Monteure arbeiten aus Kundensicht für Meine Küche, die kompetentesten für Hardeck. Bei der Sauberkeit und Ordentlichkeit des Arbeitsbereichs hinterlassen vor allem die Mitarbeiter von Küchen Aktuell einen starken Eindruck.

Am besten sieht es in der Kategorie Preis-Leistungs- Verhältnis aus. Hier platzieren sich insgesamt 23 Anbieter im Ranking: 13 mit „Sehr Gut“ und zehn mit „Gut“. Besonders punkten können die Anbieter bei dem für die Kundenbindung relativ wichtigen Item Kostentransparenz. Spitzenreiter sind hier Ikea, XXXLutz und – mit etwas Abstand – AB Küchen-Fachmarkt. Mit Sonderangeboten und Rabatten lockt aus Kundensicht am erfolgreichsten Asmo Küchen, während der Erstplatzierte in dieser Kategorie, Ikea, eher schlecht abschneidet. Bei den Finanzierungsmöglichkeiten sind dagegen Ikea, Meine Küche und XXXLutz am erfolgreichsten.

Anhand von fünf Items sind die Kölner Experten dem Sortiment auf den Grund gegangen. Küchen Aktuell bekommt hier die beste Auszeichnung in der Gesamtbewertung. Die beste Auswahl an Küchen hat aus Kundensicht allerdings der AB Küchen-Fachmarkt und Ostermann glänzt mit der besten Auswahl an Elektrogeräten, während Küche & Co eine hervorragende Qualität auszeichnet.

Der Kauf einer neuen Küche kann ordentlich ins Geld gehen, Kosten für Einbauküchen liegen nicht selten bei 10.000 Euro und mehr. So lag laut Statista der durchschnittliche Auftragswert für Küchen in Deutschland in dem Jahr 2020 bei rund 9.678 Euro. Allerdings haben Küchen eine enorme Preisspanne: Sehr günstige Küchen bekommt man bereits für weniger als 5.000 Euro während Küchen aus dem teuren Segment auch mal weit über 50.000 Euro kosten können. Den größten Umsatz erwirtschaften die Küchenhändler im mittleren Preissegment: hier kosten die Küchen zwischen 10.000 und 20.000 Euro.

Wer viel Geld für seine Küche ausgibt, erwartet auch eine gute Qualität der neuen Küche. Immerhin 78 Prozent der Teilnehmer der Studie „Die besten Küchenanbieter“ von Deutschlandtest und dem Wirtschaftsmagazin Focus Money (Ergebnisse der Studie weiter unten) bescheinigten ihrem Anbieter eine gute Leistung.

Doch mit welchen Kosten kann man beim Küchenkauf kalkulieren? Die Preise unterscheiden sich nach Küchenformen, Marken, Größe, Modell und Materialien sehr deutlich. Einbauküchen nach Maß sind beispielsweise teurer als Modulküchen, Arbeitsplatten aus Holz oder Kunststoff sind günstiger als aus Naturstein. Elektrogeräte und Schränke von bekannten Marken lassen den Küchenpreis auch eher in die Höhe schnellen. Eine grobe Einschätzung, welche Kosten auf Sie zukommen, geben Online-Küchenrechner verschiedener Anbieter.

Grundsätzlich ist das Problem: Einbauküchen haben keinen festen Preis oder eine Preisliste, an der man sich orientieren kann. In der Regel plant der Küchenberater die Küche in seinem Computer. Heraus kommt ein Pauschalangebot, dass sich aus Teilkosten zusammensetzt, die dem Kunden aber meistens verborgen bleiben.

Der Gesamtpreis setzt sich dann zusammen aus den Kosten für:

• die Küchenmöbel (circa 40% vom Gesamtpreis - Achtung: ein wichtiger Kostenfaktor sind die Fronten),
• Elektrogeräte (circa 30 bis 40 %),
• Ausstattung und Zubehör (Spülbecken, Wasserhahn, Beleuchtung und Extras, circa 10 %),
• Arbeitsplatte (circa 15 %),
• Lieferung und Montage (7 bis 10 % des Küchenpreises).

Basierend auf den individuellen Wünschen erhält der Kunde dann ein erstes Angebot des Küchenberaters. Je nachdem ob es sich um ein Möbelhaus oder ein Küchenstudio handelt, gibt es manchmal einen gewissen Verhandlungsspielraum für den Preis der neuen Küche. Erfolgt der Küchenkauf in einem Küchenstudio, hat der Kunden gute Chancen, den Preis der einzelnen Teilkosten zu verhandeln. Die Preisverhandlung bei einem größeren Möbelhaus hingegen ist nicht möglich, denn der Verkäufer verfügt hier über keinen Verhandlungsspielraum.

Eine wichtige Taktik beim Küchenkauf ist, dass Sie sich verschiedene Angebote von Möbelhäusern und Küchenstudios einholen. Lassen Sie sich verschiedene Angebote erstellen, um ein Gefühl für die Preisbildung Ihrer Wunschküche zu bekommen. Grundsätzlich sollte Transparenz an erster Stelle stehen. Bitten Sie also ihren Küchenverkäufer, dass er die verschiedenen Kostenarten aufzeigt und erläutert. Dabei lassen Sie sich nicht unter Druck setzen. Einer der beliebten Tricks von Küchenverkäufern ist es, den Kunden zu einer schnellen Entscheidung zu drängen. Man sollte sich trotzdem immer die Zeit nehmen und alle Angebote sorgfältig prüfen.

Grundsätzlich hat man zwei Jahre ab Kauf das Recht, Mängel an der Küche zu reklamieren. Erfolgt eine Reklamation innerhalb der ersten sechs Monate, geht der Gesetzgeber davon aus, dass das Gerät schon von vornherein mangelhaft war. In diesem Fall muss der Händler es reparieren oder einen Ersatz liefern. Treten Mängel nach sechs Monaten auf, hat es der Kunde etwas schwerer: er muss dann belegen, dass z.B. das Gerät von Anfang an einen Mangel hatte. Es ist also ratsam, Fotos von Mängeln an der Küche zu machen, sobald sie auffallen. Im Abnahmeprotokoll sollte nichts als „mangelfrei“ bestätigt werden, was nicht vorher geprüft wurde.

Wer sich eine Küche kaufen möchte, sollte sich vorab ein paar grundsätzliche Fragen stellen: Wie sollte die Küche aussehen? Welche Funktionen muss sie haben? Wie groß ist der Raum und wie viel Platz sollte die Küche darin einnehmen?  Wie viel Stauraum benötigt man?

Diese Tipps und Ideen können bei der Küchenplanung helfen: 

• Räumliche und bauliche Voraussetzungen:
  Fragen: Wie groß oder klein darf die Küche werden? Befindet sich die Küche in einem geschlossenen Raum oder ist sie offen? Wo befinden sich Fenster, Türen, gibt es Dachschrägen? 
  Tipp: Messen Sie vor dem Küchenkauf genau aus, wie groß der Raum für ist und skizzieren Sie Anschlüsse (Wasser, Abwasser, Strom, Starkstrom) sowie Möglichkeiten für den Dunstabzug, Dachschrägen, Fenster und Türen.
   
• Küchenformen:
  Fragen: Welche Küchenform soll es werden?
  Tipp: Bei kleinen Küchen liegt die Küchenzeile oder die L-Form nahe. Hierfür haben Küchenplaner mittlerweile viele Ideen entwickelt, wie man auch in kleinen Küchen Stauraum schaffen kann (siehe unten). Haben Sie viel Platz, können Sie sich für eine u-förmige Küche entscheiden oder sogar eine Insel mit einplanen.
   
• Ergonomie:
  Fragen: Wer wird in der Küche kochen? Wie sollen die Arbeitsbereiche angeordnet sein?
  Tipp: Die Größe der Personen, die am häufigsten in der Küche aktiv sind, beeinflussen die Höhe der einzelnen Küchenelemente. Bei der Anordnung sollte man kurze Wege zwischen Arbeitsplatte, Kochfeld und Spüle berücksichtigen.
   
• Geräteausstattung:
  Fragen: Welche Ansprüche haben Sie an die Geräte, mit denen Sie arbeiten? Auf welche Geräte können Sie verzichten?
  Tipp: Berücksichtigen Sie bei der Küchenplanung auch die Energieeffizienzklasse der Geräte – mittlerweile gibt es äußerst sparsame Geräte, die sehr leistungsfähig sind. Überlegen Sie, auf was Sie verzichten können: Mittlerweile gibt es All in One-Backöfen mit allen Funktionen. Oder Sie entscheiden sich für einen normalen Backofen und benutzen anstelle der Mikrowelle einen Induktionsherd. Dadurch sparen Sie Kosten und gewinnen sogar Stauraum dazu.
   

Um die Küchenplanung zu vereinfachen, gibt es hier eine Checkliste für den Küchenkauf.

Gerade in den Städten ist der Wohnraum teuer und knapp, daher findet zunehmend die Küche ihren Platz im Wohnzimmer, um Quadratmeter einzusparen. Wer dann nur mit einer kleinen Einbauküche planen kann, muss aber nicht verzweifeln: Mittlerweile gibt es viele Küchenlösungen für moderne kleine Küchen, die nicht nur viel Stauraum für Geschirr, Töpfe und Co. bieten, sondern den neuen Lieblingsplatz auch größer erscheinen lassen.

• Nicht nur helle Schränke lassen kleine Küchen optisch größer wirken – auch dunkle Töne eignen sich dafür. Wichtig ist, dass Wände und Decken hell bleiben, so dass der Raum groß und offen wirkt.
• Sparen Sie nicht an Beleuchtungssystemen: In gut ausgestrahlte Küchen lässt sich nicht nur besser Gemüse schneiden – großzügiges Licht vergrößert den Raum und lässt ihn wohnlicher wirken.
• Vermeiden Sie offene Regale! Geschlossene, grifflose Schränke schaffen ein ruhiges und aufgeräumtes Ambiente. Moderne Küchen sind mittlerweile mit cleveren Aufbewahrungssystemen ausgestattet. Ob Apothekerschränke oder Unterschränke mit Drehtüren oder zum Ausziehen – alles findet so seinen Platz und lässt sich schnell wiederfinden.
• Wenn möglich, sollte die Höhe der Wand voll ausgenutzt werden: Die Schränke dürfen bis unter die Decke reichen, dadurch gewinnt man auch noch einmal wichtigen Stauraum.
• Eine kleine Küche lässt sich gut mit durchdachten Schubladeninnenleben organisieren. Ordnung schafft mehr Platz für Besteck, Gewürze und Töpfe, was am Ende nicht irgendwo herumsteht.
• Keep it clean lautet auch die oberste Regel für die Arbeitsfläche: Diese sollte nicht mit Geräten wie Toaster, Wasserkocher und Kaffeemaschine zugestellt werden.
• In modernen kleinen Küchen gibt es längst keine separate Abtropffläche mehr: Das hat den Vorteil, dass man Arbeitsfläche gewinnt und die Küche ordentlicher aussieht.
• Wer eine kleine Küche hat und nicht auf eine Kochinsel verzichten mag, könnte mit dieser Idee eine Lösung finden: Die Kochinsel lässt sich mit einer kleinen Theke planen, die den Esstisch ersetzen kann; integrierte Schubladenelementen schaffen zusätzlichen Stauraum.

Seit der Corona-Pandemie ist die Küche für viele zum Lebensmittelpunkt geworden: Man trifft sich dort mit Freunden und Familie, sie bietet Platz zum Verweilen und gerade in den Städten nutzen viele die Küche mittlerweile als Homeoffice. Und kochen möchte man dort natürlich auch noch. Diese Umstände beeinflussen auch die aktuellen Küchentrends: Der neue Lieblingsort soll vor allem wohnlich und funktional sein.

Wohnlichkeit schaffen überwiegend natürliche Materialien wie Holz, Beton oder unterschiedliche Steinarten wie Marmor oder Granit. Der Vorteil: Besonders Stein und Beton sind sehr robust und halten eine Ewigkeit. Und wer meint, dass Holz längst aus der Mode gekommen ist, der irrt: Einer der größten Küchentrends 2022 ist die Kombination aus gemaserten Holzfronten mit Marmor, Beton oder Edelstahl.

Auch bei den Farben zeichnen sich klare Küchentrends ab: Schwarze und graue Küchenfronten sind im Jahr 2022 total in. Auffällig ist, dass viele saftige Farben, die dunklen Küchen aufpeppen: ob schimmerndes Gold, kräftiges Orange oder pastelliges Salbeigrün – je nach individuellem Geschmack ist alles dabei. Aber Vorsicht: Man sollte beachten, dass eine Küche bis zu 20 Jahre halten soll. Der Geschmack könnte sich in dieser Zeit verändern, daher sollte man nicht zu mutig die Farben auswählen – auch wenn sie im Trend sind.

Neben den äußeren Merkmalen haben Küchenhersteller weitere Funktionen in ihre Küchen integriert. So lässt sich die Küche schnell zum Homeoffice erweitern oder mit dem Wohnzimmer verschmelzen. Minimalistische und geschlossene Küchenfronten, hinter denen viel Stauraum steckt, sorgen selbst bei kleinen Küchen dafür, dass der neue Arbeitsplatz Ruhe ausstrahlt und man ungestört arbeiten kann.

Die modernen Elektrogeräte für die Küche sind elegant, intelligent und energieeffizient. So gibt es immer mehr Geräte, die man über eine Smart Kitchen App bedienen kann. Dank vieler Automatikprogramme kocht sich das Essen quasi von selbst – perfekt für diejenigen, die zuhause arbeiten und nebenher ihr Mittagessen zubereiten möchten. Hoch im Kurs stehen die smarten Geräte, die sogar untereinander vernetzt sind, sich selbst reinigen, edel aussehen und auch noch mit einer hohen Energieeffizienz punkten.